1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est :

Cosmetic Center, SASU
Siège social : 24 bis allée Louis Bréguet, 93420 Villepinte, France
Email : coiffureprivee@gmail.com
Téléphone : +33 1 71 85 97 52
RCS : Bobigny
SIREN/SIRET : 849 138 003
TVA intracommunautaire : FR21 849 13 8003

Pour toute question relative à la protection des données : coiffureprivee@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Adresse : livraison et facturation
• Données de commande : produits achetés, montant, historique, échanges SAV
• Données de paiement : gérées principalement par les prestataires de paiement (voir section 5)
• Données techniques et de navigation : adresse IP, logs, informations navigateur/appareil, cookies (selon vos choix)
• Contenus que vous nous transmettez : messages au support, demandes via formulaires

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Gérer vos commandes (panier, paiement, livraison, facturation, service après-vente)
  Base légale : exécution du contrat.
• Gérer les retours, garanties et litiges
  Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
• Répondre aux demandes et assurer le support client
  Base légale : intérêt légitime et/ou exécution du contrat.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude
  Base légale : intérêt légitime.
• Mesure d'audience et amélioration du site (si des outils de mesure sont activés)
  Base légale : consentement lorsque requis via le bandeau cookies.

Important : nous n'envoyons pas de newsletter et ne mettons pas en place de prospection email de type newsletter.

4. Caractère obligatoire des données

Les données nécessaires à la commande (identité, livraison, contact) sont indispensables. Sans elles, la commande ne peut pas être traitée.
Les données liées aux cookies non essentiels dépendent de votre consentement.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement si nécessaire à :

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment de paiement) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque cela s'applique, les transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (par exemple clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus).

7. Durées de conservation

• Commandes, facturation, comptabilité : conservation selon les obligations légales applicables (archivage comptable et fiscal).
• Données liées au service client : le temps nécessaire au traitement, puis archivage limité en cas de besoin (litige, garantie).
• Données techniques (logs, sécurité) : durée limitée proportionnée à l'objectif de sécurité.
• Cookies : voir section 9.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle des accès, sécurisation du site, prestataires de paiement sécurisés, etc.).

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pouvant servir à :

• assurer le fonctionnement du site et du panier,
• mémoriser vos préférences,
• mesurer l'audience et améliorer l'expérience (si activé).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels lorsqu'ils existent. Vous pouvez également gérer les cookies via les réglages de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement (pour les traitements basés sur le consentement).

Pour exercer vos droits : coiffureprivee@gmail.com

En cas de doute raisonnable sur l'identité, un justificatif pourra être demandé.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Mise à jour

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour sera alors ajustée en haut de la page.